Trollbeads Club
FAQ
FAQ
Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB.
Der Kaufvertrag kommt zustande mit Trollbeads Germany GmbH & Co.KG. Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren annehmen. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail. Ein bindender Vertrag kann auch bereits zuvor wie folgt zustande kommen: Wenn Sie die Zahlungsart PayPal gewählt haben, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt Ihrer Bestätigung der Zahlungsanweisung an PayPal zustande.
Wir liefern innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert von 39 € versandkostenfrei. Unterhalb dieses Betrags berechnen wir Versandkosten in Höhe von 4,90 €.
Bei Bestellungen über den Online-Shop mit Abholung im Store Bremen („Click & Collect“) fallen grundsätzlich keine Versandkosten an – unabhängig vom Bestellwert.
Für Mitglieder des Trollbeads Club entfallen die Versandkosten ebenfalls grundsätzlich – unabhängig vom Bestellwert und unabhängig davon, ob eine Lieferung oder Abholung erfolgt.
Bestellungen werden von Deutschland verschickt. Die Lieferzeit beträgt 2-8 Werktage.
In unserem Shop stehen Ihnen die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung: PayPal / Sofortüberweisung / Visa / Mastercard / American Express / GiroPay
Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter Adyen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.
Eine Selbstabholung der Bestellung im Rahmen von „Click & Collect“ ist ausschließlich im Store Bremen möglich. In diesem Fall entfallen die Versandkosten unabhängig vom Bestellwert.
Wir liefern auch an Packstationen.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. Transportversicherung geltend machen zu können.
Kundenservice: Mo-Fr: 08:00-16:00 Uhr per Telefon +49 421-696060 10 oder E-Mail: shop@trollbeads-germany.de
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Onlineshop.
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch hier auf dieser Seite einsehen und herunterladen. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in unserem Kunden-Login einsehen.
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
Bei allen Waren aus unserem Shop bestehen gesetzliche Gewährleistungsrechte.
Bist du 18 oder älter?
Der Inhalt dieses Shops ist leider nicht für ein jüngeres Publikum geeignet. Komme wieder, wenn du volljährig bist.
Als Trollbeads Club Mitglied kannst du limitierte Länderbeads und seltene Raritäten kaufen: schwer zu findende und sehr limitierte Beads, die das Trollbeads Club Team für dich gefunden hat. Gelegentlich findest du auch besondere Angebote - nur für Club Mitglieder. Erhalte hier die Antworten auf viele wichtige Fragen. Falls du Fragen oder Anliegen hast, die hier nicht aufgeführt werden, zögere bitte nicht unseren Kundensupport zu kontaktieren.
Der Trollbeads Club ist ein exklusiver Club, dem du durch eine bezahlte Mitgliedschaft
für ein oder drei Jahre beitrittst.
Clubmitglieder erhalten exklusiven Zugang zu Ländern
spezifischen Beads, seltenen Schätzen, Veranstaltungen und Einblicken hinter
die Kulissen.
Im Preis für die Clubmitgliedschaft ist ein
kostenloses Club-exklusive Bead enthalten. Welches jährlich neu erscheint.
Die Mitgliedschaft kostet 55 EUR für ein Jahr.
Du kannst deine Mitgliedschaft, hier Online, in unseren Flagship Stores oder bei offiziellen Trollbeads Club Partner abschließen. Eine Liste findest du hier.
Du erhältst dein Willkommenspaket inklusive limitierten Club Bead innerhalb 3-8 Werktagen per Post. Bei Kauf der Mitgliedschaft in einer unserer Filialen oder bei einem
Trollbeads Club Händler, kannst du dein Willkommenspaket sofort
mitnehmen, sofern vorrätig.
Die Erneuerung der Mitgliedschaft erfolgt nicht automatisch. Du kannst deine Mitgliedschaft jederzeit verlängern, indem du dich in dein "Konto" einloggst, oder deine Mitgliedschaft direkt im Flagship Store oder bei teilnehmenden Händlern verlängerst. Bei einer aktiven Mitgliedschaft wird der aktive Mitgliedschafts-Zeitraum hinten dran gehängt.
Du kannst dein Passwort wiederherstellen, indem du auf "Login" und dann auf "Passwort vergessen?" klickst. Folge dem Anweisungen, um deine Anmeldedaten wiederherzustellen.
Seltene Schätze und Raritäten sind Museumsstücke oder streng limitierte Designs, die exklusiv für Club Mitglieder erhältlich sind. Seltene Schätze und Raritäten können auch Kollektionsware zu exklusiven Clubpreisen sein.
Unser Club Beads ist streng limitiert. Du erhältst einen Club Bead in deinem Willkommenspaket und kannst keine weiteren kaufen. Der Kauf von Länderbeads
und seltene Schätze und Raritäten, kann je nach Verfügbarkeit und Vorgaben,
zeitlich und in der Mengenabgabe limitiert sein.
Abonniere hier unseren Newsletter oder überprüfen dein SPAM- oder Junk-Mail-Postfach.
Noch kannst du eine Mitgliedschaft nicht verschenken, da der Kauf der Mitgliedschaft mit deinem Konto verbunden ist. Wir arbeiten aber daran, die Trollbeads Club-Mitgliedschaft auch als Geschenk anzubieten. Wir informieren dich sobald es so weit ist.
Der limitierte Trollbeads Club Bead wird einmal im Jahr, zu Beginn des Jahres, veröffentlicht.
Wir werden dich regelmäßig per Newsletter über Aktuelles, Angebote oder Neuerscheinungen
informieren.