Trollbeads Club
FAQ
FAQ
Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB.
Der Kaufvertrag kommt zustande mit Trollbeads Germany GmbH & Co.KG. Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren annehmen. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail. Ein bindender Vertrag kann auch bereits zuvor wie folgt zustande kommen: Wenn Sie die Zahlungsart PayPal gewählt haben, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt Ihrer Bestätigung der Zahlungsanweisung an PayPal zustande.
Wir liefern innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert von 39 € versandkostenfrei. Unterhalb dieses Betrags berechnen wir Versandkosten in Höhe von 4,90 €.
Bei Bestellungen über den Online-Shop mit Abholung im Store Bremen („Click & Collect“) fallen grundsätzlich keine Versandkosten an – unabhängig vom Bestellwert.
Für Mitglieder des Trollbeads Club entfallen die Versandkosten ebenfalls grundsätzlich – unabhängig vom Bestellwert und unabhängig davon, ob eine Lieferung oder Abholung erfolgt.
Bestellungen werden von Deutschland verschickt. Die Lieferzeit beträgt 2-8 Werktage.
In unserem Shop stehen Ihnen die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung: PayPal / Sofortüberweisung / Visa / Mastercard / American Express / GiroPay
Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter Adyen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.
Eine Selbstabholung der Bestellung im Rahmen von „Click & Collect“ ist ausschließlich im Store Bremen möglich. In diesem Fall entfallen die Versandkosten unabhängig vom Bestellwert.
Wir liefern auch an Packstationen.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. Transportversicherung geltend machen zu können.
Kundenservice: Mo-Fr: 08:00-16:00 Uhr per Telefon +49 421-696060 10 oder E-Mail: shop@trollbeads-germany.de
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Onlineshop.
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch hier auf dieser Seite einsehen und herunterladen. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in unserem Kunden-Login einsehen.
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
Bei allen Waren aus unserem Shop bestehen gesetzliche Gewährleistungsrechte.
Bist du 18 oder älter?
Der Inhalt dieses Shops ist leider nicht für ein jüngeres Publikum geeignet. Komme wieder, wenn du volljährig bist.
Der Trollbeads Club ist eine Community nur für Mitglieder, die für unsere engagiertesten Geschichtenerzähler und Sammler geschaffen wurde. Als Mitglied erhältst du exklusiven Zugang zu:
Dem Trollbeads Club-Bead: Wenn du Mitglied wirst, erhältst du den limitierten Club-Bead des laufenden Jahres, der nur für Mitglieder hergestellt wird.
Club-exklusive Beads: Dies sind Sonderanfertigungen, die ausschließlich für Clubmitglieder erhältlich sind. Sie sind nirgendwo sonst zu finden. Nicht im Handel, online oder in anderen Kollektionen erhältlich.
Mitglieder-exklusive Sonderangebote: Zugang zu exklusiven Aktionen und Sonderangeboten.
Exklusive Veranstaltungen und Inhalte: Einladungen zu Veranstaltungen, Wettbewerben und anderen Initiativen, die nur für Mitglieder zugänglich sind. Zugang zu exklusiven Inhalten, wie z. B. Vorab-Einblicken in Kollektionen.
Im Trollbeads Club kannst du bedeutungsvolle Designs entdecken, limitierte Kreationen finden und Teil von etwas ganz Besonderem sein.
Die Mitgliedschaft kostet 89 € im Jahr 2026. Sie beinhaltet ein grandioses Willkommenspaket mit Bead + Schmuckbox. Du kannst zwischen zwei Optionen wählen:
• Vergoldeter Club Coin & Herz Schmuckbox, im Wert von 159 €
• Sterling Silber Jubiläums Münze & Herz Schmuckbox, im Wert von 129 €
Mit einer Mitgliedschaft erhältst du außerdem Zugang zu exklusiven Club-Beads, exklusiven Veröffentlichungen für Mitglieder und besonderen Erlebnissen, die speziell für unsere Community geschaffen wurden.
Unsere Trollbeads Club Willkommenspakete sind auf 1x pro Person und Jahr begrenzt, falls du aber eine Mitgliedschaft verschenken möchtest kannst du sie erwerben und uns dann mitteilen, an welche Person du sie verschenken möchtest.
Online-Anmeldung: Du kannst dem Club direkt auf unserer Website beitreten. Shoppe die 1 Jahres Mitgliedschaft, in der Variante deiner Wahl, das Willkommenspaket wird dann an die von dir angegebene Adresse versendet.
Anmeldung im Geschäft: Du kannst dem Club auch bei einem teilnehmenden Club Partner beitreten. Die Zahlung deiner Mitgliedsbeiträge erfolgt direkt im Geschäft. Wenn das Willkommenspaket im Geschäft vorrätig ist, kannst du es sofort mit nach Hause nehmen. Ist dies nicht der Fall, kannst du es dir entweder an deine Adresse schicken lassen oder es im Geschäft abholen, sobald es eingetroffen ist.
Club Beads werden exklusiv für Mitglieder hergestellt. Bitte hab etwas Geduld. Dein Paket sollte aber so schnell wie möglich zugestellt werden! In der Regel dauert es nicht länger als zwei Wochen.
Die Verlängerung der Mitgliedschaft erfolgt nicht automatisch. Du kannst deine Mitgliedschaft jederzeit verlängern, indem du dich in dein Konto einloggst und eine neue Mitgliedschaft erwirbst. Wenn du möchtest, kannst du auch auch einen Trollbeads Club Partner besuchen und deine Mitgliedschaft direkt im Geschäft verlängern.
Du kannst dein Passwort zurücksetzen, indem du auf „Anmelden“ und dann auf „Passwort vergessen?“ klickst. Befolge einfach die Anweisungen in der Email, um dein Passwort neu festzulegen.
Club-exklusive Beads sind exklusive Designs, die nur für Mitglieder des Trollbeads Clubs erhältlich sind. Diese besonderen Stücke sind weder in Geschäften noch auf unserer öffentlichen Website erhältlich; nur Mitglieder können sie erwerben. Dabei kann es sich um einzigartige, sofort tragbare Designs oder um limitierte Kreationen handeln, die speziell für die Club-Community angefertigt wurden.
Ja, auf jeden Fall! Du kannst den diesjährigen Club Bead (Club Coin, vergoldet) auch in deinem Club Bereich kaufen, dort kostet er 109 €. Die Club-exklusive Beads haben ebenso keine Begrenzung.
Bitte beachte dass das Willkommenspaket mit Herz Schmuckbox nur 1x pro Person ausgegeben wird.
Stelle sicher, dass du den Newsletter in deinem persönlichen Profil abonniert hast. Wenn du bereits abonniert hast, überprüfen bitte deinen SPAM- oder Junk-Ordner, um sicherzustellen, dass unsere E-Mails nicht dort gefiltert werden. Füge uns zu deiner Liste sicherer Absender hinzu, um alle Updates, Angebote und Club-News direkt in deinem Posteingang zu erhalten.
Wir arbeiten daran, die Mitgliedschaft im Trollbeads Club als Geschenk direkt während des Bestellvorgangs anzubieten. Leider ist es technisch bisher nicht möglich. Du kannst aber eine Club Mitgliedschaft bestellen und uns dann per "Nachricht an den Kundendienst" schreiben, falls es eine abweichende Lieferadresse gibt.
Die limitierte Trollbeads Club-Bead wird einmal im Jahr, zu Beginn des Jahres, herausgebracht. Die Club-exklusiven Beads, werden über das Jahr hinweg herausgebracht.
Du musst nicht warten, bis deine aktuelle Mitgliedschaft abläuft, um den neuen Club-Bead zu erhalten.
Wenn du deine Mitgliedschaft verlängern, während sie noch aktiv ist, werden wir:
Beispiel::
Auf diese Weise erhältst du immer den neuesten Club-Bead, ohne Mitgliedschaftszeit zu verlieren.
Der Trollbeads Club verschickt regelmäßig Newsletter mit den neuesten exklusiven Angeboten für Mitglieder. Alle aktuellen Angebote kannst du auch jederzeit auf der Webseite des Trollbeads Clubs einsehen.
