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Trollbeads Germany GmbH & Co. KG
Unser-Lieben-Frauen-Kirchhof 13
28195 Bremen

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Fax: +49 421 69 60 60 29

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shop@trollbeads-germany.de

Mo-Fr: 9:00-16:00 Uhr

Email: shop@trollbeads-germany.de

Wenn deine Frage den Kauf von Schmuck bei einem Einzelhändler betrifft, wende dich bitte direkt an das Geschäft.

1. Allgemein

Auf Trollbeads.de findest du immer Informationen über Veranstaltungen, Kollektionen, Designer, Produkte und mehr. Melde dich für unseren Newsletter an und erfahre als Erster von Sonderangeboten, Neuerscheinungen und Events.

Wenn du dich für unseren Newsletter anmelden, wirst du über neue Kollektionen, Sonderangebote und bevorstehende Veranstaltungen auf dem Laufenden gehalten. Dies ist eine gute Möglichkeit, sich über neue Produkte und Aktionen zu informieren. Außerdem schenken wir dir etwas zum Geburtstag, wenn du uns dein Geburtsdatum verrätst.

Du kannst jederzeit deine Profileinstellungen ändern oder dich vom Newsletter abmelden, in dem du auf "Klicke hier, um deine Profileinstellungen zu ändern, oder dich vom Newsletter abzumelden." am Ende jedes Newsletters klickst.

Ja bei uns findest du auch Geschenkgutscheine, mit einer großen Auswahl an Beträgen. Du kannst sie hier finden.

Bitte beachte, dass auf Trollbeads.de gekaufte Geschenkgutscheine nur auf Trollbeads.de verwendet werden können. Unsere Geschenkgutscheine können auf keiner anderen Trollbeads-Website eingelöst werden.

2. Bestellungen

Lege deine/n gewünschten Artikel in den Warenkorb. Du kannst deinen Warenkorb jederzeit bearbeiten, indem du auf das Einkaufstaschen-Symbol in der oberen rechten Ecke der Website klickst. Hier kannst du auch einen Kommentar zu deiner Bestellung schreiben. Klicke dann auf "Zur Kasse gehen" und gebe deine Daten ein. Hier kannst du bei Bedarf auch einen Rabattcode eingeben. Gehe dann durch die Liefer- und Zahlungsschritte, indem du deine bevorzugte Zahlungs- und Liefermethode auswählst.

Bitte überprüfe deine Bestellung sorgfältig, bevor du den Kauf abschließt. Du erhältst anschließend eine Auftragsbestätigung per E-Mail, diese stellt noch keine Bestellbestätigung da. Deine Bestellung ist erst bestätigt, wenn wir dir eine Lieferung per Email ankündigen.

Wenn du bereit bist, deine Bestellung abzuschließen, gehe bitte zur Kasse, dort wirst du ein Feld sehen, in das du einen Gutscheincode schreiben kannst - wenn du mit einem Handy bestellst, erscheint das Gutscheinfeld wenn du auf "Bestellübersicht anzeigen" klickst. Achte bitte auf die jeweiligen Gutscheinbedingungen.

Wenn wir saisonale und kürzere Aktionen oder Angebote durchführen, muss die betreffende Ware (das Gratisgeschenk) manuell in den Warenkorb gelegt werden. Der angegebene Rabattcode muss dann eingegeben werden, um den Preis des Produktes auf 0 € zu reduzieren. Bitte beachte die jeweiligen Aktionsbedingungen.

3. Rückgaberecht & Einzelhandel

Alle Trollbeads-Produkte, die bei lokalen Trollbeads-Einzelhändlern und -Einzelhandelspartnern gekauft wurden, müssen an das ursprüngliche Geschäft zurückgegeben werden, in dem der Artikel gekauft wurde. Wir sind nur in der Lage, Rücksendungen und Umtausch von Artikeln zu akzeptieren, die bei Trollbeads.de gekauft wurden.

Erfahre mehr über die Trollbeads Rückgabebedingungen hier.

Du findest alle unsere Einzelhändler, wenn du auf diesen Link klickst: Finde einen Händler.

4. Die perfekten Schmuckstück-Größen

Die auf der Website angegebenen Größen, geben die Länge inklusive eines Verschlusses an. Wenn du also ein 20 cm Armband benötigst, wähle 20 cm. Wir schicken dir dann ein Armband mit 18 cm länge und wenn du einen Verschluss hinzufügst, wird dein Armband 20 cm lang sein. Finde deine perfekte Armbandgröße hier.

Finde die perfekte Größe für deinen Schmuck hier: Größenguide.

Die im Webshop angegebenen Größen, geben die Länge inklusive eines Verschlusses an. Wenn du also ein 20 cm Armband benötigst, wähle 20 cm. Wir schicken dir dann ein Armband mit 18 cm länge und wenn du einen Verschluss hinzufügst, wird dein Armband 20 cm lang sein.

Verschlüsse sind separat erhältlich.

Geschenktipp: Größe 18 cm passt am besten.

Die perfekte Ringgröße findest du mit Hilfe unsere Größentabellen: Finde deine Größe.

Passform-Tipp:
Wenn du einen Finger misst, miss ihn gegen Ende des Tages, wenn der Finger warm ist. Wenn deine Finger kalt sind, kann es bis zu einer Hälfte Größendifferenz kommen.

Geschenke-Tipp:
Die gängigsten Ringgrößen sind 54 und 55.

Wir haben die Erfahrung gemacht, dass Beads anderer Marken auf unsere Armbänder und Ketten passen, aber nicht andersherum. Einige unserer Universal Beads, mit größerer Hülse, können jedoch auf Ketten anderer Marken passen.

5. Schmuckstücke und Pflege-Hinweise

Der Glaskünstler erhitzt die Spitze eines Glasstabes vorsichtig bis zu seinem Schmelzpunkt. Im geschmolzenen Zustand kann es auf einen Stahlstab gerollt werden. Einige der Muster und Bilder entstehen durch die Verwendung verschiedener Metallwerkzeuge, mit denen das Glas gedehnt und bearbeitet und schließlich zu einem Schmuckbead geformt wird. Es erfordert Präzision und Kontrolle, um einen Bead erfolgreich herzustellen.

Erfahren hier mehr über die Herstellung von Glasbeads.

Gelegentlich kann das Glas unterschiedlich reagieren, was auf die chemischen Reaktionen der Verbindungen zurückzuführen ist, die dem Glas seine Farbe verleihen. Jeder Glasbead wird in Handarbeit aus glühendem Glas in der offenen Flamme hergestellt und keine zwei Glasbeads sind jemals völlig gleich. Das gilt für Größe, Farbe und Muster. Da die Beads handgefertigt sind, kann es zu leichten Abweichungen von Beads auf Bildern kommen. Wenn dir der erhaltene Bead nicht gefällt, kannst du ihn unter folgenden Bedingungen zurückgeben: Rückgabebedingungen hier lesen.

Der Adel und die Reinheit von Gold werden in Karat gemessen. Reines Gold ist 24 Karat. Normalerweise wird Gold mit Kupfer gemischt, was eine warme, goldene Farbe ergibt. Für alle unsere Goldbeads verwenden wir 18-karätiges Gold - die perfekte Balance zwischen Reinheit und Stärke. Das Fuchsschwanzarmband und die Halskette sind aus 14-karätigem Gold gefertigt. Die Goldbeads sind mit der Punzierung LAA 750 versehen. Das bedeutet, dass 750 von 1000 Teilen aus reinem Gold sind. Jeder Goldbead hat ihren eigenen Preis, der sich nach dem Gewicht richtet. Du kannst jeden Silberbead auch als Einzelanfertigung in Gold erhalten - erfahre hier mehr über: Trollbeads Gold.

Wie bei allen Metallen kann die Oxidation von Silberbeads auf die Goldbeads abfärben, wenn sie an deinem Armband aneinander reiben. Du kannst die Goldbeads einfach mit einem weichen Tuch polieren, um den Glanz und die natürliche goldene Farbe wiederherzustellen.

Nein, in keinem Trollbeads-Produkt ist Nickel enthalten. Trollbeads werden aus Sterlingsilber hergestellt, das aus 92,5 % reinem Silber und 7,5 % anderen Metallen, hauptsächlich Kupfer, besteht. Würde man Silber ohne den Zusatz anderer Materialien verwenden, wäre das Silber zu weich für Schmuck. Außerdem würde es nicht oxidieren.

Erfahre hier mehr die Herstellung unserer Silberbeads.

Jedes Schmuckstück beginnt mit der Zeit zu oxidieren (schwarz zu werden), wenn es Sauerstoff ausgesetzt ist. Infolgedessen werden sie schwarz. Poliere deine Schmuckstücke einfach mit einem weichen Poliertuch, um den Silberglanz wiederherzustellen, oder reinige sie mit Flüssigseife und einer weichen Zahnbürste. Verwende dazu bitte keine Chemikalien.

Erfahre hier mehr über die Pflege deiner Schmuckstücke.

Die natürlichen Steine und Perlen, die wir verwenden, können in der Farbe variieren, aber wir versuchen unser Bestes, um sie so gut wie möglich auszuwählen, so dass die beiden Ohrringe in jedem Paar zueinander passen. Alle Käufe, die auf dieser Website getätigt werden, können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team unter info@trollbeads-germany.de.

Die vollständigen Rückgabebedingungen findest du hier..

Trollbeads sind extrem langlebig. Du kannst deine Trollbeads ganz normal tragen. Achte darauf, dass deine Trollbeads nicht mit Chlor oder Bleichmitteln in Berührung kommen. Um deine Trollbeads zu reinigen, poliere sie mit einem weichen Poliertuch oder verwende Flüssigseife und eine weiche Zahnbürste, um den alltäglichen Schmutz zu entfernen. Verwende keine Chemikalien oder Silberpoliermittel, da diese die Oxidation entfernen, die Trollbeads verwendet, um den Beads Tiefe zu verleihen.

Die Beads oxidieren (beginnen schwarz auszusehen) nach Kontakt mit Sauerstoff und Wasser, aber du kannst sie einfach mit einem weichen Tuch wieder zum Leben erwecken.

Entdecke alle Pflegehinweise hier.

6. Wie funktioniert die Kombination von Trollbeads Schmuck?

Unser Basis Verschluss eignet sich am besten als Einstiegsverschluss, da er nicht stabil genug für ein ganzes Armband ist. Ein gefülltes Armband wird schwerer und fester und erfordert daher einen stabileren Verschluss.

Hier findest du eine Liste von Verschlüssen, die nicht für Lederarmbänder geeignet sind: Basis Verschluss, Schwan Verschluss, Drachen Verschluss, Himmels Kranich Verschluss, Großer Fisch Verschluss, Großer Blumenverschluss, Geliebte Katze Verschluss, Meine große Liebe Verschluss und Verspielte Delphine Verschluss.

Auch wenn es möglich ist, diese Verschlüsse an einem Lederarmband anzubringen, raten wir davon ab, die Verschlüsse durch das Leder zu drücken.

Die Standardlänge eines doppelendigen Verschlusses beträgt etwa zwei Zentimeter. Großer Blumenverschluss und Großer Fischverschluss sind jedoch länger. Daher wird das Armband lockerer sein, oder das Armband sollte etwa einen cm kürzer gewählt werden.

Das kleine Ende wird in die kleine Öse des Armbands eingehängt, das größere Ende in die große Öse des Armbands. Ebenso bei unseren Ketten.

Zum Öffnen des kleinen Endes: Drücke mit dem Daumen die Unterseite des kleinen Verschlusses nach innen.

Zum Öffnen des großen Endes: Ziehe die Lasche auf der Rückseite nach unten.

Bitte beachte beim Zusammensetzen des Armbands, dass du zuerst die Beads und am Ende den Verschluss anbringst.

Wir raten davon ab, einen Spacer an einem Lederarmband zu verwenden.

Hier findest du eine Liste von Verschlüssen, die nicht für Lederarmbänder geeignet sind: Basis Verschluss, Schwan Verschluss, Drachen Verschluss, Himmels Kranich Verschluss, Großer Fisch Verschluss, Großer Blumenverschluss, Geliebte Katze Verschluss, Meine große Liebe Verschluss und Verspielte Delphine Verschluss.

Auch wenn es möglich ist, diese Verschlüsse an einem Lederarmband anzubringen, raten wir davon ab, die Verschlüsse durch das Leder zu drücken.

Einige Beads haben ein größeres Loch und sitzen daher lockerer auf dem Lederarmband als andere Beads.

Aber natürlich! Wie bei allen Trollbeads Schmuckstücken liegt es an dir, deinen eigenen Stil zu finden und zu kombinieren.

Unsere Glaskünstler haben die Freiheit, mit Farben und Mustern zu spielen und mit den vielen Möglichkeiten von Glas zu experimentieren und nicht selten stoßen sie dabei auf etwas völlig Neues und Einzigartiges.

Diese Designs werden nicht in großen Mengen reproduziert, wie die der Standardkollektion und Unique Beads sind daher oft nur bei unseren Einzelhändlern zu finden.

Klicke hier, um den nächstgelegenen Einzelhändler zu finden.

Leider sind viele gefälschte Trollbeads Artikel für das ungeschulte Auge schwer zu erkennen, aber die meisten echten Trollbeads Produkte sind mit den folgenden Stempeln versehen:

Silber- und Glasbeads: 925S LAA
Goldbeads: 750 LAA
Goldketten: 585 LAA

Bitte beachte, dass Silber- und Goldbeads erst im Januar 2006 und Glasbeads erst im Mai 2008 gestempelt wurden. Daher sind viele echte Beads, die vor diesem Zeitpunkt hergestellt wurden, nicht gestempelt.

Leider können wir solche Sonderwünsche nicht annehmen, aber alle Trollbeads Silberschmuckstücke können auf Bestellung in Gold hergestellt werden.

Bitte kontaktiere uns, wenn du mehr wissen möchtest: info@trollbeads-germany.de

Wenn du hier klickst, gelangst du zum Trollbeads Museum. Hier findest du die meisten unserer ausgemusterten Beads und Schmuckstücke, die einst Teil der Trollbeads Kollektion waren, geordnet nach dem Jahr der Veröffentlichung.

7. Mein Account

Die Erstellung eines Trollbeads-Kundenkontos bietet mehrere Vorteile, die dein Einkaufserlebnis verbessern, darunter:

  • Schnellerer Bestellvorgang: Wenn du ein Konto einrichtest, werden deine persönlichen Daten beim Bezahlen automatisch hinzugefügt, so dass du sie nicht erneut ausfüllen musst.
  • Bestellübersicht:
    In deinem Kundenkonto kannst du deine Bestellhistorie verfolgen, was hilfreich sein kann, wenn du dich über eine frühere Bestellung informieren möchtest.
  • Teilbare Wunschliste:
    Du kannst eine Wunschliste mit deinen Lieblingsprodukten von Trollbeads erstellen, die du mit anderen teilen kannst, um Freunde und Familie wissen zu lassen, was dich interessiert.
  • Virtuelle Scmuckkästchen:
    Das virtuelle Schmuckkästchen ist eine einzigartige Funktion von Trollbeads, mit der du eine persönliche Sammlung deiner Lieblingsschmuckstücke von Trollbeads erstellen kannst. Du kannst Produkte zu deinem Schmuckkästchen hinzufügen, indem du die Website durchsuchst und die Produkte auswählst, die dir gefallen. Sobald du dein Schmuckkästchen erstellt hast, ist es einfacher, den Überblick über deine Sammlung zu behalten, egal wo du bist. Du kannst es auch über soziale Medien wie Facebook und Pinterest oder per E-Mail mit Freunden und Familie teilen.

Insgesamt ist das virtuelle Schmuckkästchen eine praktische und unterhaltsame Funktion, die dem Trollbeads-Einkaufserlebnis eine zusätzliche Ebene der Personalisierung verleiht.

Kreiere dein Kundenkonto hier.

Wenn du dein Passwort vergessen hast, klicke auf die Schaltfläche "Passwort vergessen", die sich unter der Rubrik Mein Konto befindet. So kannst du ein neues Passwort generieren. Folge einfach den angegebenen Anweisungen.

Oder klicke hier, um dein Passwort zurück zu setzen.

Dein Passwort muss aus mindestens 5 Zeichen bestehen.

Brauchst du mehr Hilfe? Dann kontaktiere uns unter: info@trollbeads-germany.de

Besuche "Mein Konto" und klicke auf Persönliche Daten, um deine E-Mail-Adresse zu bearbeiten.

Logge dich hier in dein Konto ein.

8. Über Trollbeads

Unser Hauptsitz befindet sich in Kopenhagen, Dänemark.

Trollbeads werden an verschiedenen Orten auf der Welt hergestellt, je nach Produkttyp oder verwendetem Material. Wir versuchen, ein Land zu finden, das eine Tradition und ein Verständnis für die besonderen Bedürfnisse der einzelnen Produkte hat.

Als Handwerker streben wir danach, Schmuck aus den besten und langlebigsten Materialien der Natur zu schaffen. Unsere Schmuckstücke bestehen aus hochwertigen Materialien und wir legen großen Wert auf die einzigartigen Details jedes natürlichen Materials. Jeder Bead ist von Hand gefertigt und daher in Größe, Farbe und Muster völlig einzigartig.

Du kannst alle Materialien hier entdecken.